Medewerker Kwijtschelding & Insolventie

Beschrijving probleemstelling
Binnen het team zijn we op zoek naar een medewerker
Kwijtschelding & Insolventie die ons helpt met de hoge
werkvoorraad en de afhandeling van kwijtscheldingen.


Beschrijving behoefte
Via de mail en telefonisch heb je contact met klanten en
beantwoord je hun vragen. Je verwerkt kwijtscheldingsverzoeken
en onderhoud contact met schuldhulpverleners en
budgetbeheerders. Insolvabele klanten, zoals mensen met
schulden, help je zo goed mogelijk en je zorgt dat
inningsdoelstellingen worden gehaald. We streven ernaar om
klantvragen zo snel en goed mogelijk te beantwoorden. Het liefste
al direct aan de telefoon. En hierbij proberen we te voorkomen dat
mensen vaker moeten bellen of mailen. Het motto is dan ook: elke
dag beter! Want wij als Waternet streven er samen naar om de
beste publieke dienstverlener binnen regio Amsterdam te zijn.

Je krijgt energie van samen met je collega’s een zo’n goed
mogelijke dienst te leveren aan onze klanten en ervoor te zorgen
dat ze hun rekeningen betalen. Daar wil je best wat harder voor
lopen. Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen, je ziet uit
jezelf waar je nodig bent en wat er gedaan moet worden.
Vanzelfsprekend ben je nauwkeurig; niemand wil een verkeerde
naam of een verkeerd bedrag op hun rekening! En tot slot durf jij
mee te denken en je mening te geven in een team met veel
ervaren collega’s.

Beschrijving afdeling/team
Jij komt te werken in de cirkel Kwijtschelding en Insolventie samen
met nog 7 ervaren collega’s. Omdat het een zelf organiserend team
is, heb je veel vrijheden om je werk in te vullen en jezelf te
ontplooien. Hierbij worden jullie begeleid door een teamcoach en
resultaatmanager.


De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:

1. Nauwkeurig
2. Creatief; in het verzinnen van oplossingen
3. Klantgericht
4. Stressbestendig
5. Samenwerken