Sap crm consultant

 

Dit ga je doen

Als SAP CRM/CX consultant ben je verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van business processen, het oplossen van technische issues en het realiseren en beheren van nieuwe functionaliteit binnen het domein van zakelijke mobiliteitsdiensten. Momenteel maken we binnen onze afdeling ComIT (Commercie & IT) de transitie van SAP CRM naar Sales Cloud V2 geïntegreerd met S/4HANA, onderdeel van een grotere transitie van on-premise naar cloud oplossingen. Je zal dus werken in de huidige wereld (CRM) en kennis opdoen van de huidige processen, maar tegelijkertijd ook een rol spelen in het meedenken en inrichten van ons nieuwe IT landschap.
Concreet ben jij van waarde bij het:

• Ontwerpen en inrichten van business processen.
• Actief meedenken binnen jouw Agile/Scrum team in refinements en workshops voor optimale oplossingen.
• Focussen op de continue verbetering van het product, het team en het proces.
• Signaleren van belemmeringen in de organisatie en probeert deze waar mogelijk op te lossen.
• Bijdragen aan de samenwerking van de CRM/CX consultants over de teams heen.
• Je bent op de hoogte van de toekomstige technieken en past deze toe binnen het NS IT landschap waar nodig.
• Vertalen van de businesswensen, bijvoorbeeld van Accountmanagers, naar een technische oplossing en draagt bij aan besluitvorming en architectuurkeuzes.
• Houden van contact met externe leveranciers over het NS product en toekomstige oplossingen.
• Dragen van de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het product dat buiten staat en het verzamelen van feedback.

Hier ga je werken

Binnen NS zijn we continu bezig met vernieuwing voor de reizigers, bijvoorbeeld op het gebied van duurzaam mobiliteitsadvies en bijpassende producten. Bij het cluster Overeenkomsten bedenk en realiseer jij de beste oplossingen voor de zakelijke klanten van NS met als doel onze producten nog beter en gebruiksvriendelijker te maken. Je speelt daarnaast een belangrijke rol in de vernieuwing van ons IT landschap van SAP CRM naar SAP Sales Cloud V2 geïntegreerd met S/4HANA.

Dit zijn de eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding. 
• Je hebt ervaring met SAP CRM customizing
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van implementaties en beheer in SAP Sales Cloud. Ervaring met CPI is een pre.
• Ervaring met SAP ABAP, het BOL-framework / Genil en WebUI development is een pre.
• Je hebt ervaring met scrum en agile werken. Je komt te werken in een scrum team.
• Je kunt duidelijk verwoorden wat het resultaat is van jouw werkzaamheden en geeft proactief je mening over mogelijke verbeteringen van systemen en processen.
• Je kijkt met een kritische, beschouwende blik naar jezelf en het team.
• Je reflecteert en weegt kansen en mogelijkheden zorgvuldig af voordat je een uitspraak doet.
• Je werkt resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.