Consulent inkomen bijzondere bijstand nuggers /leefgeldregeling oekraïne

Organisatie
Leidschendam-Voorburg is een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Hier werken we samen met 650 collega’s aan de best mogelijke dienstverlening voor inwoners, bedrijven en instellingen. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Onder het motto: vertrouwen, verbinden, verantwoordelijkheid en verbeteren.

Afdeling
Werken voor WIJZ is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.

Opdracht
Als consulent Bijzondere Bijstand Nuggers/Leefgeldregeling voer je intakegesprekken en geef je voorlichting in het Engels. Je handelt dit zelfstandig af. Daarnaast behoren het inloopspreekuur op locatie en het telefonisch spreekuur tot je taken. Je denkt mee op het gebied van werkprocessen.

Competenties
- Is fraudealert, flexibel, creatief, doortastend en resultaatgericht;
- Kan goed samenwerken en is sociaal vaardig;
- Heeft goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift);
- Is zich bewust van aannames en checkt deze en staat open voor feedback van anderen;
- Werkt nauwkeurig en is stressbestendig.

Verantwoordelijkheid
Je komt gemaakte afspraken na en accepteert de gevolgen die voorvloeien uit het eigen handelen.

Analytisch vermogen
Je bent in staat om problemen te signaleren, herkent belangrijke informatie en legt verbanden tussen gegevens. Je spoort mogelijke oorzaken van problemen op; zoekt terzake doende gegevens.

Oordeelsvorming
Je weegt gegevens en mogelijke handelwijzen in het licht van relevante criteria tegen elkaar af om tot realistische beoordelingen te komen.

Klantgerichtheid
Je weet wensen of behoeften van klanten of gebruikers te onderzoeken en hiernaar te handelen.