Kwaliteitsmedewerker bijzondere bijstand, sociale regelingen en kredieten

Waarom doen we dit als gemeente:
We werken vanuit ons hart, van en voor onze stad. Voor en met de inwoners,
instellingen en bedrijven in Nijmegen werken we aan de opgaven die in de stad en haar
omgeving spelen. Daarbij is vertrouwen ons vertrekpunt, kiezen we voor contact, doen
we gewoon wat nodig is en leren we van wat we doen. Als kwaliteitsmedewerker werk je
voor de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht, binnen het Stafbureau. Als Stafbureau
dragen we zorg voor optimalisatie van onze interne processen en dragen we bij aan de
kwaliteit van onze dienstverlening richting de mensen die een beroep doen op de
voorzieningen in het sociale domein.

Wat ga je doen:
We zijn op zoek naar versterking van het team kwaliteitsmedewerkers. We zoeken tijdelijke versterking voor de aandachtsgebieden Bijzondere Bijstand, Sociale Regelingen en
Kredieten. Als kwaliteitsmedewerker treed je op als spil tussen beleid en uitvoering; je
stelt de uitvoering in staat om zo goed mogelijk het werk te kunnen doen: de burger
centraal. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de
dienstverlening en het continue verbeteren van de processen. Je adviseert het
management gevraagd en ongevraagd. Waar nodig, draag je bij aan de totstandkoming
van managementinformatie. Je weet je weg te vinden in interne en externe
verantwoording. Je bewaakt de kwaliteit van de uitvoering van de wetten van het domein
waar jij voor werkt, daarnaast heb je oog voor de raakvlakken met de andere disciplines
zodat je een integrale blik hebt op het sociaal domein. Je treedt in bezwaarzaken op als
vertegenwoordiger van het College.

Verantwoordelijkheden

Hoe ziet jouw werkomgeving er uit:

De opdracht bevat de volgende aspecten:
- Je bent goed thuis in wet- en regelgeving en weet vanuit je achtergrond te adviseren
over beleid in relatie tot de uitvoering;

- Je treedt op als vertegenwoordiger van het College van B&W bij bezwaarzaken.
- Je weet medewerkers te coachen in inhoudelijke zin en op procesgebied;
- Je verbindt uitvoering en beleid, de inrichting van de organisatie, onze processen en
uiteindelijk het belang van de klant; je handelt en werkt vanuit overzicht;
- Je bent vanuit de uitvoering aanspreekpunt voor de beleidsmedewerkers en je
verzamelt signalen uit de uitvoering en verbindt dit met elkaar;
- Je adviseert over kwaliteitsverbetering op het snijvlak van beleid en uitvoering en houdt
daarbij rekening met de effecten voor systemen, werkprocessen en informatievoorziening;
- Je richt je op de kwaliteit van de uitvoering met als uitgangspunt: Mens Als Middelpunt,
waarbij doelmatigheid en rechtmatigheid vanzelfsprekend eveneens geborgd zijn;
- Je verricht zelfstandig alle voorkomende werkzaamheden met betrekking tot de
kwaliteitscontrole en verbetering van de genoemde processen. Ook stuur je projecten
aan (of je neemt er aan deel) gericht hierop;
- Je zorgt samen met je collega’s binnen kwaliteitszorg voor de interne en externe
verantwoording;
- Je kunt signalen uit de praktijk omvormen tot verbetervoorstellen;
- Je adviseert bij het genereren en verifiëren van management- en bestuurlijke
informatie.