Feedbackspecialist/webanalist

De KVK maakt zich klaar voor de toekomst. Om beter te kunnen inspelen op de wensen van onze klanten maken wij onze dienstverlening flexibeler en toegankelijker en houden onze ICT up-to-date. Als Feedbackanalist / web-analist ga je het gesprek aan met collega’s en challenge je hen met feiten en data inzichten. Je denkt mee over verbetervoorstellen om de vindbaarheid en leesbaarheid te vergroten. Zo maak jij het als Feedbackanalist / SEO specialist makkelijker voor ondernemers.

Wat ga je doen?
Je gaat helemaal op in het maken van scherpe webanalyses om onze websites ondernemersplein.kvk.nl en business.gov.nl te optimaliseren. Je draagt daarmee bij aan een zich continu ontwikkelende gebruikerservaring bij ondernemers. Met jouw gedegen en up to date kennis en ervaring van online marktonderzoek en bijbehorende tooling monitor jij continue de gebruikservaring van onze doelgroepen. Je houdt daarbij een scherp oog op de gebruikerstevredenheid. Je weet kansen voor nieuwe en bestaande content te spotten. De collega’s van content creatie worden door jou op overtuigende wijze meegenomen mee in de data gedreven benadering van jouw verbetervoorstellen.Ook voor het maken van heldere rapportages draai je je hand niet om. Want jij weet hoe belangrijk het is om voortgang te monitoren en inzicht te geven in de online performance. Jij bent de web analist die ervan houdt om het gesprek aan te gaan met collega’s en hen te challengen met harde feiten en data inzichten. Met als resultante dat ondernemers optimale toegevoegde waarde ervaren op het juiste moment.Daarnaast zet je jouw talent, kennis en ervaring in om maximale feedback van onze bezoekers te krijgen én het maximale eruit te halen. Hiervoor maak je gebruik van onder andere de feedbacktool op onze websites, maar ook van andere middelen zoals online enquêtes. Van alle verzamelde feedback maak je glasheldere rapportages. Je ontdekt trends en signaleert kansen uit feedback die ondernemers geven en legt verbanden met andere insights die binnen de teams zijn opgedaan. Verbeterpunten en ondernemersbehoeften zet je om in stories en je bewaakt de opvolging daarvan. Hierbij werk je nauw samen met de redactie en het development team.

Wat vragen wij?
Als Feedbackanalist / Web-analist kom je terecht in een dynamische omgeving waarbij de structuur, werkafspraken en processen continue in verandering zijn. Samen met je collega’s van team Insights werk je met meerdere teams, vanuit verschillende disciplines aan twee websites. Als Feedbackanalist/Web-analist creëer je steeds weer input voor verbetering van onze websites en onze content.

Kandidaatomschrijving

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Verantwoordelijkheid nemen
Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.

Coachen
Is gericht op het ontwikkelen van de competenties van anderen door middel van het geven van opbouwende feedback, inzicht, tips en handvatten. Biedt ruimte en begeleiding.

Deskundigheid
Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

Initiatief
Reageert proactief door zaken in gang te zetten.

De competenties worden tijdens het interview getoetst.
Let op!: Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.

Goed om te weten: screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie https://werkenbij.kvk.nl/pages/nl-nl/algemeen/privacyverklaring voor meer informatie hierover.

Interviewplanning

Start publicatie tender: 26-07-2024
Sluiting inschrijving tender: 05-08-2024
Cv beoordeling: 05-08-2024
Gesprekken: tussen 07-08-2024 en 14-08-2024
Gunningsbesluit: 14-08-2024
Voorlopige gunning: 14-08-2024
Startdatum: 01-09-2024