Procesadviseur boete, terugvordering en verhaal

Organisatie
De Gemeente Dalfsen, gelegen aan de oevers van de Overijsselse Vecht, is een plattelandsgemeente met ongeveer 30.000 inwoners. Met de grootste kernen Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst, beslaat de gemeente een uitgestrekt buitengebied en is het een actieve deelnemer binnen de Regio Zwolle. Daarnaast is Dalfsen lid van de P10, het samenwerkingsverband van grote plattelandsgemeenten, en van de Talentenregio.

Dalfsen staat bekend als een veelzijdige gemeente met een uitstekende leefomgeving. In 2023 heeft het CBS vastgesteld dat de inwoners van Dalfsen de gelukkigste van Nederland zijn, iets waar wij enorm trots op zijn. De gemeente hecht veel waarde aan duurzaamheid en een goede woon-, werk- en leefomgeving. Samenwerken is de kracht van onze organisatie.

Bij de gemeente Dalfsen werken circa 300 betrokken en bevlogen medewerkers die dagelijks bijdragen aan het welzijn van onze inwoners. Onze organisatie voegt waarde toe door effectieve samenwerking, zowel intern als extern, met oog voor de veranderende samenleving. Werken bij Dalfsen betekent deel uitmaken van een hecht team dat samen voor elkaar klaar staat.

Opdracht
Als procesadviseur boete, terugvordering en verhaal ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van een project gericht op het analyseren, verbeteren en implementeren van processen die de kwaliteit en efficiency van dienstverlening aan inwoners bevorderen. Het project richt zich specifiek op het proces rondom de oplegging van boetes, terugvordering en het verhaal binnen het sociaal domein. Je zorgt voor afstemming van de kwaliteitsadviseurs, beleidsmedewerkers en consulententen en neemt de lead in de optimalisatie van het proces.

Wat ga je doen:
- Samenwerken met relevante stakeholders om processen te herstructureren;
- Opzetten van een gestructureerde en geautomatiseerde aanmaanprocedure;
- Ontwikkelen en inrichten van een gestroomlijnd traject voor dwanginvordering;
- Implementatie van datagedreven werkwijzen om het proces te optimaliseren;
- Zorgen voor heldere en bruikbare documentatie die de afdeling in staat stelt zelfstandig verder te optimaliseren.

Competenties
- Analytisch vermogen: Het vermogen om complexe processen te begrijpen, knelpunten te identificeren en data te gebruiken om verbeteringen door te voeren;
- Projectmanagement: Ervaring met het zelfstandig leiden van projecten, inclusief planning, uitvoering en monitoring;
- Communicatieve vaardigheden: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie om effectief samen te werken met stakeholders en duidelijke documentatie te verzorgen;
- Probleemoplossend vermogen: Creatief en pragmatisch kunnen denken om efficiënte en effectieve oplossingen te ontwikkelen;
- Organisatievermogen: Het vermogen om structuur aan te brengen in processen en werkwijzen;
- Samenwerken: Goed kunnen samenwerken met verschillende afdelingen en stakeholders om gezamenlijke doelen te bereiken;
- Datagedreven werken: Ervaring met het gebruik van data om processen te analyseren en te optimaliseren;
- Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen om te reageren op veranderende omstandigheden en nieuwe uitdagingen.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
Is hybride werken mogelijk: Ja
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ntb