Service designer programma levensgebeurtenissen

Voor het rijksoverkoepelend programma ‘Levensgebeurtenissen’ zoeken we een ervaren service designer. Samen met verschillende overheids instanties zijn we op een zoektocht naar het verbeteren van onze dienstverlening richting de ondernemer. Denk hierbij aan thema’s zoals je onderneming stoppen, zwaar weer momenten, nabestaanden dienstverlening en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Wanneer een ondernemer zich in 1 van deze levensgebeurtenissen bevindt komt er een hoop op ze af. Hoe zorgen we vanuit de overheid voor een consistente en impactvolle dienstverlening?

Wat ga je doen?
Samen met het programmateam duik je de organisaties in om ze te helpen met het verder vormen van de ideeën die voortkomen uit de sessies die jij organiseert. Samen met het team zorg je voor beeldvorming van de mogelijkheden en buy-in bij de verschillende instanties zoals Belastingdienst, RvO en KVK. Is er een visie op tafel waar iedereen zich achter schaart? Dan check, door naar de volgende. 

Wat vragen wij?
Als Service Designer ben je dus in staat om stakeholders te activeren en mee te nemen in een goed verhaal door middel van low t/m high fidelity prototypes. Deze weet je zodanig te ontwikkelen dat elke instantie zich gehoord voelt en zich achter de overkoepelende visie schaart. Wanneer ben je succesvol? Als je samen met het programmateam de bal aan het rollen hebt weten te krijgen binnenin het stakeholderveld van de betrokken instanties.

Kandidaatomschrijving

Analytisch vermogen
Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.

Kwaliteitgericht
Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

Deskundigheid
Het ontwikkelen van eigen kennis over het vakgebied en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie.

Overzicht
Overziet de delen en het geheel van ontwikkelingen, vraagstukken, gegevens, opdrachten en projecten en begrijpt hoe deze elementen met elkaar samenhangen. Kan dit inzicht op effectieve manier vertalen naar handelen.

Communiceren
Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.

De competenties worden tijdens het interview getoetst.
Let op!: Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.

Goed om te weten: screening is onderdeel van de procedure, waarbij ook een social media check plaatsvindt. Zie https://werkenbij.kvk.nl/pages/nl-nl/algemeen/privacyverklaring voor meer informatie hierover.