Teammanager kcc
gemeente De Fryske Marren
max €110 per uur
Friesland
28 uur per week
- Burgerzaken en Receptiebalies
02 december 2024
01 juni 2025
De opdrachtomschrijving
Gemeente De Fryske Marren is voor de duur van 6 maanden op zoek naar een ad interim teammanager voor het team klantcontactcentrum. Ben jij een ervaren manager die minimaal 3 jaar gemeentelijke ervaring heeft met aandachtsgebied dienstverlenging/KCC, dan zijn we op zoek naar jou.
Verantwoordelijkheden
- Je draagt zorg voor de prioritering en bewaakt de uitvoering en coördinatie van de werkzaamheden van het team in samenhang met andere teams en adviseert ter zake.
- Je draagt zorg voor de HR-taken (dagelijkse aansturing, capaciteitsmanagement, verzuim en voortgangscyclus).
- Je geeft uitvoering aan de ingezette doorontwikkeling bij team KCC.
- Je neemt deel aan teammanagersoverleggen en vertaalt dit naar het team.
- Je bent lid van de stuurgroep programma ‘Dienstverlening’. Vanuit daar ben je mede verantwoordelijk voor het behalen van de beschreven resultaten in dit project.
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen
- De kandidaat is inzetbaar vanaf 2 december 2024 tot en met 1 juni 2025 voor 24-28 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met maximaal 2 x 6 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in relevante richting.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het coachen van medewerkers op een klantencontactcentrum.
- Je hebt aantoonbare ervaring met conflicthantering.
- Je hebt 5-10 jaar leidinggevende ervaring, waarvan tenminste 3 jaar binnen een gemeentelijke organisatie.
De Wensen
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met het optimaliseren van KCC-teams.
- Je hebt aantoonbare, recente ervaring met dienstverlening binnen gemeentelijke KCC's.
- Je bent per direct beschikbaar (1 december 2024).
Interesse in deze opdracht?
Zo werkt onze dienstverlening
Heb je interesse in deze opdracht?
Reageer directMis geen kans, word gratis lid
Ontvang direct alle opdrachten en marktontwikkelingen in je mailbox